ÁREA COMERCIO, VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Objetivo Desarrollar en los participantes las competencias necesarias para desempeñarse de manera eficaz en áreas de comercio, ventas y atención al cliente, fortaleciendo habilidades comunicativas, técnicas de venta y estrategias de fidelización, con foco en la satisfacción del cliente y el logro de metas comerciales en distintos contextos laborales.
Subáreas y cursos posibles:
Técnicas de venta y negociación
- Técnicas de Ventas
- Técnicas de cierre de ventas
- Fidelización de clientes
Atención al cliente
- Comunicación efectiva y empática
- Manejo de reclamos y conflictos
- Tipos de Clientes y como atenderlos
Marketing
- Marketing digital y redes sociales
- Branding y posicionamiento
- Publicidad efectiva
- Marketing MIX
- Creación de Marca